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Retargeting con Facebook Ads: Guia Para Enviar a Tus Visitantes de Tu Tienda por el Funnel del Retargeting y Que Conviertan Definitivamente

Os diré una gran verdad: el 96% de los visitantes que entran en vuestra tienda online no están preparados para comprar. Éstos entran en vuestra tienda, miran un poco por aquí y por allá, y luego se van. La peor parte? Que se olvidan de que vuestra tienda existe tal como cierran la pestaña. Entonces, como hacemos recordar a los visitantes tu tienda eCommerce y mantener el contacto con ellos hasta que estén preparados para comprar? Usando el Retargeting de Facebook Ads.

¿Qué es el Retargeting?

Es una manera de publicidad online que trae de vuelta a los visitantes de tu web que no han comprado en su primera visita.

Facebook es muy buen canal para hacer retargeting. Es fácil de configurar y hay una gran oportunidad de que tus visitantes formen parte de los 2 billones de personas activas utilizando Facebook, lo que te da la oportunidad de estar donde tus consumidores están.

Es importante que sepáis que esta estrategia de marketing es de nivel intermedio, esto significa que ya estas facturando o vendiendo en tu tienda de manera constante, pero con esta estrategia pasaras de tener unas pocas ventas al día a tener un ratio de conversión mucho mayor.

Antes de empezar, para que te sea útil este artículo, necesitas tener una cuenta de Facebook Ads activa; esto significa que ya deberías tener tu Pixel de Facebook instalado y recogiendo información del trafico de tu web y de los eventos en ella, como las compras, pagos iniciados, añadido al carrito, etc. , sino lo tienes configurado o corriendo, esta estrategia no te servirá para nada.

PASO #1 – LLEGA A LAS PERSONAS DONDE TIENEN MÁS PROBABILIDAD DE COMPRAR

Si ves que la gente tiene tendencia a visitar tu web desde sus móviles, pero aún así nunca compra desde ellos, deberías considerar mostrar tus anuncios de retargeting a los que te visitan desde el escritorio (PC).

Ejemplo:

Para esta tienda, los usuarios de móvil forman parte del 51% de su trafico total, pero solo convierten un 18% del total de las ventas. Sin embargo, los usuarios que entran desde PC general el 41% del trafico, pero esos visitantes son los responsables del 64% de los beneficios totales!

PASO #2 – CAPTA LA ATENCIÓN Y RECUERDA A LOS VISITANTES LOS PRODUCTOS EN QUE ESTABAN INTERESADOS

Un estudio llevado a cabo encontró que es más probable que la gente interactúe con algo familiar que con algo totalmente nuevo. Esto significa que si en un grupo de anuncios desconocidos y otro tipo de contenido, la atención de la gente se centrará automáticamente en los que ya conocen.

Entonces, para ejecutar los anuncios de retargeting dinámico de Facebook, primero debe cargar tu catálogo de productos. Aquí está cómo hacerlo paso a paso:

Paso 1: Ve a tu cuenta de Facebook Ads
Paso 2: Haz clic en ☰
Paso 3: En “Activos”, busca “Catálogo de productos” y haz clic en “Crear un catálogo”
Paso 4: Una vez que hayas creado tu catálogo, haz clic en “Productos publicitarios” y descarga la plantilla .CSV
Paso 5: Completa la plantilla y cárgala en Facebook
Paso 6: espere a que se cargue la plantilla, ¡ya está todo listo para tu primera campaña publicitaria dinámica!

PASO #3 – DALE A LA GENTE UNA RAZÓN DE PESO PARA VOLVER Y TERMINAR COMPRANDO

Algunas personas abandonan sus carritos simplemente porqué cambian de opinión o quieren ver si hay una mejor oferta.

De hecho, una encuesta realizada por Statista muestra que más de una cuarta parte de los compradores en línea admiten que han dejado atrás su carrito de compras debido a un cambio de mentalidad. Mientras tanto, el 36% ha abandonado el proceso de pago porque ha encontrado una mejor oferta en otros lugares.

www.statista.com

Principalmente la gente no compra porqué;

  • Los costes de envío son muy elevados
  • El código de descuento no funcionaba
  • El pedido tarda muchísimo para enviarlo
  • Tenían que volver a poner la información de la tarjeta de crédito
  • Tenían que volver a poner la información del pedido

Solución: Ponerles algún motivo par que vuelvan y compren. El ejemplo más fácil y claro, es la de poner el producto o el pedido con un porcentaje (%) de descuento. Ej: 30% descuento en el próximo pedido.

 

En un próximo artículo explicaré como crear audiencias personalizadas que realmente funcionan, donde atraerás de nuevo a visitantes de la web en los últimos 7 y 3 días para que finalmente conviertan.


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